আপনার তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের দায়িত্ব

১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

88fg তার পরিষেবা সুচারুভাবে পরিচালনার জন্য নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

• পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য: নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (বয়স যাচাইয়ের জন্য)।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর।
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির পরিচয়কারী তথ্য (যেমন bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর); সম্পূর্ণ পেমেন্ট শংসাপত্র আমরা সংরক্ষণ করি না।
• ব্যবহারের তথ্য: লগইনের সময়, আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ও ডিভাইসের ধরন, গেম খেলার ইতিহাস, বেটিং কার্যক্রম।
• কুকি ও ট্র্যাকিং ডেটা: সেশন কুকি, পারফরম্যান্স কুকি ও কার্যকরী কুকি (বিস্তারিত ধারা ৭-এ)।
• যোগাযোগের তথ্য: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনার প্রেরিত বার্তার বিষয়বস্তু।

আমরা কেবল সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

২ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য ও আইনগত ভিত্তি

88fg নিচে বর্ণিত উদ্দেশ্যে এবং আইনগত ভিত্তিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান: নিবন্ধন, লগইন, আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ এবং গেমিং পরিষেবা সক্রিয় রাখা।
• বয়স যাচাই ও দায়িত্বশীল গেমিং: কেবল ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের অ্যাকাউন্ট তৈরির অনুমতি দেওয়া এবং স্ব-বর্জনের অনুরোধ কার্যকর করা।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা: অননুমোদিত প্রবেশ, অর্থপাচার বা অন্যান্য বেআইনি কার্যক্রম সনাক্ত করা ও প্রতিরোধ করা।
• গ্রাহক সেবা: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনার প্রশ্নের উত্তর দেওয়া এবং অভিযোগ নিষ্পত্তি করা।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নত করা।
• বিপণন যোগাযোগ: আপনার সম্মতিক্রমে বোনাস ও প্রচারমূলক অফার সম্পর্কে অবহিত করা। আপনি যেকোনো সময় এই যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অনুরোধ করতে পারেন।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলা।

৩ তথ্য কারা পাবেন — প্রকাশ ও ভাগাভাগি

88fg আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য তাদের সাথে ভাগ করা হয়।
• প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী: হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা, অ্যান্টি-ফ্রড ও বিশ্লেষণ সেবার জন্য চুক্তিবদ্ধ অংশীদার — তারা কেবল নির্দিষ্ট কাজের জন্য তথ্য প্রক্রিয়া করে, নিজস্ব উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe ইত্যাদি প্রদানকারীর গেম যথাযথভাবে পরিচালনার জন্য সীমিত সেশন তথ্য তাদের সার্ভারে পৌঁছায়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা বৈধ আইনি প্রক্রিয়ার মাধ্যমে দাবি করলে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক পুনর্গঠন: 88fg একীভূত বা অধিগ্রহণ হলে ব্যবহারকারীকে পূর্বে জানানো হবে এবং একই সুরক্ষার নিশ্চয়তা দেওয়া হবে।

উপরে উল্লিখিত ব্যতীত অন্য কোনো পক্ষের কাছে আপনার তথ্য প্রকাশ করা হয় না।

৪ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

88fg আপনার তথ্য কেবল ততদিন সংরক্ষণ করে যতদিন প্রয়োজন অথবা আইন অনুযায়ী বাধ্যতামূলক। সাধারণ নীতি নিম্নরূপ:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধ না হওয়া পর্যন্ত রাখা হয়।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• জালিয়াতি তদন্ত বা বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে অতিরিক্ত মেয়াদে নির্দিষ্ট তথ্য রাখা হতে পারে।
• বিপণন সম্মতি প্রত্যাহার করলে সেই উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত তথ্য যত দ্রুত সম্ভব মুছে ফেলা হয়।

নির্ধারিত মেয়াদের পর তথ্য নিরাপদভাবে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়।

৫ তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে 88fg বিভিন্ন প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান সর্বোচ্চ মানের এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন অ্যাট রেস্ট: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবল অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্য দেখতে পারেন; প্রতিটি প্রবেশ লগ রাখা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত হলে অতিরিক্ত যাচাই চালু হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: আমাদের সিস্টেমের নিরাপত্তা দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: আমাদের দলের সকল সদস্য ডেটা গোপনীয়তা ও সুরক্ষা বিষয়ে প্রশিক্ষিত এবং গোপনীয়তার চুক্তিতে আবদ্ধ।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণ শতভাগ নিরাপদ হওয়ার কোনো নিশ্চয়তা নেই। আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করি, কিন্তু ব্যবহারকারী তাদের নিজস্ব ডিভাইস ও নেটওয়ার্ক সুরক্ষিত রাখার জন্যও দায়িত্বশীল।

৬ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

88fg-এর কিছু প্রযুক্তি অংশীদার বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভার ব্যবহার করতে পারে। এ ক্ষেত্রে:

• যেকোনো আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর কেবল তখনই হয় যখন প্রাপক দেশে তথ্য সুরক্ষার যথেষ্ট ব্যবস্থা থাকে অথবা আমরা চুক্তিগতভাবে সমতুল্য সুরক্ষা নিশ্চিত করি।
• গেম প্রদানকারীদের সার্ভারে পাঠানো সেশন তথ্য ন্যূনতম রাখা হয় এবং চুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীদের তথ্য সুরক্ষার মান আমাদের চুক্তিতে স্পষ্টভাবে নির্ধারিত থাকে।

৭ কুকি নীতি

88fg ওয়েবসাইটটি সুচারুভাবে পরিচালনার জন্য এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, সুরক্ষা যাচাই করা এবং প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রতিরোধ করার জন্য অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকরী কুকি: ভাষা পছন্দ, গেমের সেটিংস ইত্যাদি মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পৃষ্ঠাগুলো বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান তৈরি করে; এই কুকিগুলো ব্যক্তিগতভাবে চিহ্নিত করে না।

বেশিরভাগ ব্রাউজার কুকি নিয়ন্ত্রণের সুবিধা দেয়। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

৮ আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• প্রবেশের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সম্পূর্ণ মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট কাজের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারেন।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহারযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার: সরাসরি বিপণনের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে করা প্রক্রিয়াকরণ যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের উত্তর দেব।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

88fg কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের পরিষেবা প্রদান নিষিদ্ধ করে। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে অপ্রাপ্তবয়স্ক কেউ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

অভিভাবক বা আইনি অভিভাবকদের অনুরোধ: যদি আপনি সন্দেহ করেন যে আপনার অধীনস্থ কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক 88fg-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০ তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

88fg প্ল্যাটফর্মে গেম প্রদানকারীদের সফটওয়্যার কাজ করে। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকতে পারে। যদিও আমরা চুক্তিগতভাবে তাদের ডেটা সুরক্ষার মান নিশ্চিত করি, তবু তাদের স্বতন্ত্র গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য 88fg সরাসরি দায়ী নয়।

পেমেন্ট পরিষেবা — bKash, Nagad, Rocket ও Upay — তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে। লেনদেনের আগে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হয়।

১১ নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

88fg সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।
• পরিবর্তনের পর পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে।
• কোনো পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করে সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে অবহিত থাকার পরামর্শ দেওয়া হয়।

১২ স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণ

88fg কিছু পরিস্থিতিতে স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতিতে সিদ্ধান্ত নিতে পারে, যেমন:

• জালিয়াতি সনাক্তকরণ সিস্টেম যা অস্বাভাবিক লেনদেনে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্লক করে।
• দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম যা অতিরিক্ত গেমিং আচরণের ধরন সনাক্ত করে।

স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্তের কারণে আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো সমস্যা হলে, আপনি মানব পর্যালোচনার অনুরোধ করতে পারেন। এই অনুরোধ আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে করুন।